Společnost Codeware, s.r.o. je autorizovaným servisním střediskem pro zařízení značek Argox, Birch, CipherLab, Honeywell, Opticon. Jsme smluvně vázáni s výrobci, splňujeme podmínky na kvalitu servisu a další požadavky dané výrobcem. Každoročně obhajujeme status autorizovaného servisního střediska pro jednotlivé značky. Kvalita a výkonnost servisního oddělení je hlídána interním systémem SAP, dochází k pravidelnému vyhodnocování dle mnoha kritérií, jsou hlídány například i neshody podle ISO 9001. Kvalita servisu a spokojenost klientů je ověřována pravidelným dotazníkovým systémem.
Záruční i pozáruční opravy provádějí technici v ESD prostředí, jsou řešeny podle typu - standardní a nadstandardní. V případě smlouvou daných nadstandardních záručních podmínek se tyto vyřizují přednostně, aby byly dodrženy smluvní termíny a kvalita oprav. U běžných oprav je průměrná doba vyřešení reklamace méně než 5 dnů. Všechny opravy a servisní zásahy jsou prováděny proškoleným týmem techniků našeho servisního oddělení při použítí nejnovějších technologických postupů, pomocí servisního ESD nářadí a pomůcek a výhradně originálních náhradních dílů.
Společnost Codeware přes servisní systém SAP hlídá také poruchovost jednotlivých zařízení, po splnění přísných kritérií na kvalitu udělujeme výrobku značku AveScan. Oceněné produkty a kritéria udělení značky naleznete na stránkách www.AveScan.cz. U zboží pod značkou AveScan je garantována výměna reklamovaného zařízení za jiné obratem.
Společnost Codeware, s.r.o. poskytuje profesionální servis na všechna zařízení, která nabízí. Naši technici se pravidelně účastní technických školení na prodávaná zařízení např. produkty značek Honeywell (Metrologic) a Opticon.
Technickou podporu pro u nás zakoupené zařízení poskytujeme v pracovních dnech (v otevírací době) prostřednictvím emailu (servis@codeware.cz), případně na tel. č. 222 562 444, vždy po nahlášení sériového čísla zakoupeného zboží. Ceník prací naleznete zde.
