Záruční podmínky

Přístroj byl před odesláním přezkoušen a prodávající zodpovídá za jeho vlastnosti popsané v uživatelské příručce za předpokladu, že bude instalován a používán podle pokynů uvedených v návodu pro obsluhu. Na správnou činnost přístroje poskytuje prodávající kupujícímu záruku v délce podle záruční doby uvedené v Záručním/Dodacím listě.

Prodávající poskytuje kupujícímu na dodané zboží záruku, a to v rozsahu ustanovení Obchodního zákoníku č. 513/1991 Sb. ve znění pozdějších předpisů.

1. Záruční doba
Na dodané výrobky s výjimkou řezaček k tiskárnám, etiketovacích kleští, akumulátorů, software, tiskových hlav tiskáren, plastových krytů, konektorů, kabelů a zboží z výprodeje je poskytována záruka podle uvedení v Dodacím/Záručním listě.

Na software, akumulátory, řezačky k tiskárnám, etiketovací kleště, plastové kryty, konektory a kabely je poskytována záruka po dobu 6 měsíců ode dne prodeje, i v případě, že jsou součástí zařízení.

Na tiskové hlavy tiskáren je poskytována záruka, pouze budou-li používány trvale k termotransferovému tisku (tisku přes barvicí pásku), a to po dobu 6 měsíců ode dne prodeje nebo na 25 400 m potištěného média (1.000.000 potištěných palců). Na řezačky k tiskárnám je poskytována záruka 6 měsíců.

Na laserové engine výrobce Cipherlab je poskytována záruční doba 1 rok.

Záruční doba začíná běžet dnem předání zboží odběrateli nebo dohodnutému dopravci (§430 Obch. zákoníku). Záruční doba se přeruší převzetím zboží k reklamaci a pokračuje předáním opraveného zboží. V případě, že kupující opravené zboží nepřevezme, pokračuje záruční doba dnem, kdy prodávající kupujícího k převzetí zboží vyzval. Den výzvy je zaznamenán na Záznamu o záručním servisu.

2. Záruční list
Záruční list je součástí Dodacího listu a je na něm uvedena délka trvání záruky zboží.

Kupující je povinen při uplatnění reklamace předložit prodávajícímu platný záruční list. V případě, že kupující záruční list nepředloží, prodávající reklamaci neuzná.

3. Způsob vyřizování reklamace
Kupující uplatní reklamaci v servisním místě prodávajícího. K uplatnění reklamace předloží:

• doklad o koupi zboží, na které je záruka uplatňována
• záruční list
• kompletní zboží včetně originálního obalu a všeho příslušenství
protokoly o všech předcházejících servisních zásazích, pokud bylo zboží reklamováno již vícekrát

Náklady na přepravu reklamovaného zboží do servisního místa hradí kupující. Náklady na přepravu zboží ze servisního místa na adresu kupujícího hradí prodávající.
Pokud se prokáže, že reklamace byla neoprávněná, hradí veškeré náklady spojené s jejím vyřízením kupující. Požaduje-li kupující opravu na místě instalace, hradí prodávajícímu cestovní náklady ve výši stanovené aktuálním ceníkem prodávajícího i pro případy záručních oprav. V případě, že oprava nebude uznána jako záruční, hradí prodávajícímu cestovní náklady spolu s náhradou za ztrátu času stráveného na cestě a při opravě v plné výši stanovené aktuálním ceníkem prodávajícího.

Prodávající je oprávněn posoudit, zda se na reklamovanou vadu výrobku nevztahuje některá ze stanovených výjimek ze záruky podle čl. 4. Záručních podmínek. Pokud se na reklamovanou vadu výrobku taková výjimka ze záruky vztahuje, hradí náklady na odstranění vady kupující. V mimořádně sporných případech předloží prodávající reklamovanou vadu k posouzení přímo výrobci a obě strany budou respektovat výsledné rozhodnutí výrobce jako konečné a rozhodující.

V případě, že zboží není označeno originální etiketou s typovým označením a výrobním štítkem, prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu náklady na vyhledání v databázi paušálním poplatkem ve výši 300 Kč.

V případě výměny zboží se záruka neprodlužuje.

4. Výjimky ze záruky
Záruka poskytovaná kupujícímu se nevztahuje na závady zboží v případě že:

• na zboží je poškozena nebo odstraněna záruční plomba
• vady jsou způsobeny chybnou obsluhou, která je v rozporu s návodem k obsluze
• vady jsou způsobeny mechanickým poškozením (pádem, úderem, utržením konektorů, spálením kontaktů, apod.)
• na reklamovaném výrobku anebo jeho instalaci byly provedeny úpravy jinou osobou než pověřeným servisním pracovníkem prodávajícího
• vady jsou způsobeny dopravou, nevhodným umístěním nebo skladováním ve vlhkém, prašném či chemicky a jinak nevhodném prostředí
• vady jsou způsobeny vybitými akumulátory
• vady jsou způsobeny vniknutím cizích látek do výrobku (písek, popel, voda, apod.)
• kupující reklamuje vadu tiskárny anebo tiskové hlavy a nepoužívá přitom termotransferové pásky, buď přímo dodané anebo schválené prodávajícím
• kupující reklamuje vadu tiskové hlavy tiskárny v případě termotisku (tato technologie tisku poskytnutí záruky neumožňuje)
• kupující zapojil zboží do elektrické sítě neodpovídající příslušné ČSN

5. Oprava zboží, lhůta k vyzvednutí
Kupující je povinen vyzvednout opravené zboží nejpozději do jednoho měsíce od vyrozumění o provedení opravy. Neučiní-li tak, prodávající zašle kupujícímu výzvu o nutnosti vyzvednutí zboží z opravy v daném termínu. Nevyzvedne-li kupující opravené zboží ani po termínu daném ve výzvě, prodávající má právo nakládat se zbožím kupujícího podle vlastního uvážení.

6. Souhlas kupujícího se záručními podmínkami
Převzetím zboží a neuplatněním námitek proti funkčnosti převzatého zboží, Dodacímu/Záručnímu listu a Záručním podmínkám do jednoho měsíce od data převzetí souhlasí kupující se záručními podmínkami prodávajícího a prohlašuje, že se seznámil s jejich obsahem.